Kurye Hizmetlerinde Dijital Dönüşüm: Yeni Düzenlemeler ve Etkileri
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, dijital platformlardan sunulan kurye hizmetlerinin posta sektörüne dahil edildiğini açıkladı. Yeni düzenlemeler, hizmet kalitesini artırmayı ve kayıt dışı hizmetleri önlemeyi hedefliyor. Bu değişiklikler, tüketici memnuniyetini artırmak ve sektördeki büyümeyi düzenlemek amacıyla hayata geçirildi.
Dijital Platformların Posta Sektörüne Dahil Edilmesi
Bakan Uraloğlu, “Dijital platformlar üzerinden hızlı teslimat hizmeti sunan şirketler posta sektörü kapsamına alındı.” diyerek, yeni düzenlemelerin yürürlüğe girdiğini duyurdu. Bu kapsamda, platforma bağlı posta hizmeti tanımı yapılarak, hizmet sunanlara yönelik yetkilendirme şartları belirlendi ve mevcut şartlar güncellendi.
Pandemi döneminde zorunlu hale gelen dijital kurye hizmetleri, büyüyerek sektörleşti. Uraloğlu, “Bu hizmetler başlangıçta temel gıda ürünlerinin taşınması ile başladı ancak giderek genişledi.” ifadesiyle, sektörün gelişimini vurguladı. Bu büyüme, düzenleme ihtiyacını doğurdu.
Gönderi Güvenliğinin Sağlanması
Bakan, Avrupa Birliği ülkelerinde benzer hizmetlerin posta sektörü kapsamında değerlendirildiğine dikkat çekti. “AB örneklerinde olduğu gibi, bu hizmetleri posta sektörü kapsamına alarak yetkilendirme ve denetim şartlarını belirledik.” dedi. Bu sayede, hizmet kalitesi ve tüketici memnuniyeti güvence altına alınacak.
Yeni düzenleme ile gönderi güvenliğinin artırılması hedefleniyor. Uraloğlu, “Hizmet kalitesi, tüketici memnuniyeti ve gönderi güvenliği gibi hususları güvence altına alacağız.” şeklinde konuştu. Bu durum, sektördeki güveni artıracak.
Denetim ve Şikayet Yönetimi
Yeni düzenleme ile hizmet sunan şirketlerin denetim altına alınacağı belirtildi. Uraloğlu, “Bu alanda daha önce herhangi bir kurum tarafından denetim yapılmıyordu.” diyerek, şikayetlerin ele alınmasında yaşanan problemleri dile getirdi. Yetkilendirme ve denetim şartları sayesinde, tüketici şikayetlerinin azalması bekleniyor.
Uraloğlu, “Şimdi ise yetkilendirme ve denetim şartları sayesinde tüketici şikayetlerinin azalmasını bekliyoruz.” ifadesiyle, yeni düzenlemenin önemini vurguladı. Bu durum, tüketicilerin güvenini artıracak.
Çalışma Saatlerine Düzenleme
Bakan Uraloğlu, yeni düzenlemenin çevresel sürdürülebilirlik açısından önemli yenilikler getirdiğini belirtti. “Negatif dışsallıkların en aza indirilmesi için yükümlülükler getiriyoruz.” dedi. Bu, çevresel etkilerin azaltılması adına önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.
Kuryelerin çalışma saatlerinin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na bildirilmesi zorunluluğu, mevzuata aykırı çalışma saatlerinin önüne geçilmesini sağlayacak. Uraloğlu, “Buna bağlı olumsuzlukların önüne geçeceğiz.” şeklinde konuştu.
Kayıt Dışı Hizmetlerin Önlenmesi
Bakan Uraloğlu, düzenleme sayesinde kayıt dışı posta hizmetlerinin önleneceğini belirtti. “Hizmetlerin daha planlı ve sistemli sunulması sağlanacak.” ifadesi, yeni düzenlemenin hedeflerini özetliyor. Bu, hem hizmet kalitesinin artmasını hem de idari yaptırımların uygulanmasını sağlayacak.
Uraloğlu, “Böylece hem hizmet kalitesi artacak hem de gerektiğinde idari yaptırımlar uygulanabilecek.” diyerek, düzenlemenin sektöre sağlayacağı katkıları vurguladı. Bu durum, sektördeki güvenilirliği artıracak.